Política de Devolución

En QuienTeDice queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, ofrecemos un proceso simple y claro para gestionar cambios y devoluciones de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

Condiciones para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes en los siguientes casos:

• El producto presenta una falla de fabricación.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.
• El pedido llegó con daños atribuibles al envío o al embalaje.
• Deseás realizar un cambio por arrepentimiento o preferencia personal.

 Costos de envío

Si la devolución se debe a una falla, error en el pedido o inconveniente atribuible a nuestra tienda, nosotros asumiremos los costos correspondientes.
En los casos de cambio por decisión del cliente, los gastos de envío estarán a cargo del comprador.

Cómo iniciar el proceso

Para solicitar una devolución o cambio, comunicate con nosotros indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos del producto, en caso de corresponder.

Una vez recibido el contacto, nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir para resolverlo de la manera más ágil posible.

Reintegros

Cuando corresponda un reintegro de dinero, el mismo se realizará por el medio de pago original, una vez recibido y verificado el producto.